+31 6 1918 8281

Kwaliteitsstatuut

Gegevens GGZ-aanbieder

THE YOUTURN CARE Soestdijkerweg 17, Den Dolder Tjeerd de Jong — 06 55 69 1221 www.theyouturn.nl KvK 84177268 · AGB 94067640

Contactpersoon: Tjeerd de Jong — tjeerd@theyouturn.nl · 06 55 69 1221

Beschrijving aandachtsgebieden en zorgaanbod

THE YOUTURN CARE biedt private, multidisciplinaire verslavingszorg (middelen en gedrag) aan high performers. Uitgangspunt is om bij deze doelgroep passende, laagdrempelige zorg te bieden die veilig, doeltreffend, doelmatig, zeer cliëntgericht en uiterst discreet is, met als doel herstel van cliënt en het systeem van de cliënt. De cliënt heeft een belangrijke stem in de behandeling. Er wordt gestreefd naar gedeelde besluitvorming, naar vermogen van de cliënt op dat moment. Naasten worden zo veel als mogelijk betrokken bij de behandeling en ontvangen ondersteuning tijdens de behandeling van de cliënt.

Behandeling door THE YOUTURN CARE vindt altijd ambulant plaats, face-to-face, on- en offline, individueel en/of in een groep, en zo intensief als nodig is. THE YOUTURN CARE heeft geen eigen klinische faciliteiten; THE YOUTURN bemiddelt cliënten voor klinische (detox)behandeling naar kwalitatief hoogwaardige buitenlandse klinieken aan wie THE YOUTURN de zorg overdraagt. Tijdens de klinische behandeling onderhouden professionals van THE YOUTURN CARE contact met cliënt en naasten, en na afronding van de klinische behandeling staan de professionals van THE YOUTURN CARE weer klaar om de cliënt verder ambulant te behandelen. De cliënt wordt gestimuleerd deel te nemen aan zelfhulpgroepen of de groepsbijeenkomsten van THE YOUTURN, zodat de cliënt ook na afronding van de (individuele) behandeling voldoende steun ondervindt in zijn/haar herstel.

Hoofddiagnose(s): cliënten met middelgerelateerde en verslavingsstoornissen kunnen bij onze instelling terecht.

THE YOUTURN Care biedt geen hoogspecialistische ggz (derdelijns ggz) en heeft geen overige specialismen.

Professioneel netwerk

Omdat bij THE YOUTURN CARE discretie een belangrijk uitgangspunt is, en cliënten (vrijwel altijd) anoniem behandeld willen worden, heeft THE YOUTURN CARE geen vaste, structurele samenwerkingsafspraken met andere zorgaanbieders in Nederland.

Settings van het Zorgprestatiemodel

Setting 3 (ambulant – multidisciplinair). Bij diagnostiek, indicatiestelling en behandeling treedt een klinisch psycholoog en psychotherapeut op als regiebehandelaar. Bij de intakefase wordt een verslavingsarts en, indien in deze fase benodigd, een psychiater geconsulteerd. Bespreking van de diagnostiek en indicatiestelling vindt plaats in het multidisciplinair team, waarbij de psychiater en verslavingsarts aansluiten. De regiebehandelaar heeft altijd direct contact met de cliënt in de intake- en behandelfase en evalueert de behandeling elke maand met de cliënt, en tweewekelijks met alle betrokken professionals.

Structurele samenwerkingspartners

THE YOUTURN bemiddelt cliënten voor klinische (detox)behandeling naar een beperkt aantal, zorgvuldig geselecteerde, kwalitatief hoogwaardige buitenlandse klinieken. Op de website staat vermeld naar welke buitenlandse klinieken THE YOUTURN bemiddelt.

Lerend netwerk

Binnen THE YOUTURN CARE vindt tweewekelijks consultatief overleg plaats tussen BIG-geregistreerde (regie)behandelaren over complexe casussen en besluitvorming. Daarnaast vindt deskundigheidsbevordering en professionele reflectie van regiebehandelaren plaats via deelname aan externe intervisienetwerken van collega-regiebehandelaren, ook benodigd voor herregistratie. Tijdens de intervisiebijeenkomsten is er de mogelijkheid om onder meer casuïstiek, professionele dilemma’s, rolopvatting en actuele ontwikkelingen binnen het regiebehandelaarschap te bespreken. Ook volgen de regiebehandelaren bij- en nascholingen met andere BIG-geregistreerde professionals.

Organisatie van de zorg

Bevoegd en bekwaam

THE YOUTURN CARE hanteert een strenge selectie van professionals aan de voorkant; uitsluitend professionals met bewezen en ruime ervaring in de verslavingszorg worden aangenomen, en diploma’s en certificaten worden (door een externe organisatie) getoetst. Daarbij wordt door de regiebehandelaar bij aanname, en gedurende de inwerkperiode, ook getoetst of de bevoegde professional bekwaam is voor de uit te voeren behandeling. Elke professional binnen THE YOUTURN CARE draagt ook zelf verantwoordelijkheid voor voldoende bevoegdheid én bekwaamheid bij het uitvoeren van de behandeling en bij verdere ontwikkeling van de eigen professie.

THE YOUTURN CARE staat voor de optimale benutting van deskundigheid, om zo veiligheid, doeltreffendheid, doelmatigheid en cliëntgerichtheid zoveel mogelijk te borgen. Het team reflecteert regelmatig tijdens intervisies en teamreflecties, waarin thema’s als communicatie, behandelkwaliteit en professionele ontwikkeling centraal staan.

Handelen volgens richtlijnen

De behandelingen binnen THE YOUTURN CARE zijn gebaseerd op actuele, evidence-based methodieken en worden uitgevoerd door professionals die zeer ervaren zijn in de verslavingszorg (en bijkomende problematiek). Het zorginhoudelijk beleid sluit aan op actuele wet- en regelgeving, waaronder de Wkkgz, WGBO, Wet BIG, AVG en het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ.

Binnen THE YOUTURN CARE handelen de zorgprofessionals conform de voor hen geldende professionele standaard, waaronder beroepscodes en handreikingen of generieke richtlijnen, en stoornis-specifieke, multidisciplinaire richtlijnen of zorgstandaarden. Wij werken met name conform de Zorgstandaard Verslaving en de Multidisciplinaire Richtlijn Middelengebruik en Verslaving, aangevuld met relevante GGZ-standaarden zoals die voor angst, depressie, persoonlijkheidsstoornissen, ADHD en de richtlijn Autisme voor Volwassenen.

Binnen onze behandelingen maken wij gebruik van methodieken zoals CGT, motiverende gespreksvoering, 12-Step Facilitation, systeemgerichte interventies en traumaverwerkingstechnieken (zoals EMDR). Deze worden waar passend aangevuld met vaktherapie en ervaringsdeskundige begeleiding, zodat elke cliënt een persoonlijk en integraal behandeltraject krijgt.

De regiebehandelaar is een van de personen die bewaakt dat behandelplannen en -beleid in lijn zijn met de geldende richtlijnen en dat de multidisciplinaire samenwerking is afgestemd. Naleving en kwaliteitsborging vinden plaats via MDO’s, intervisie, casuïstiekbesprekingen en continue professionele reflectie.

Deskundigheid op peil houden

Binnen de organisatie is deskundigheidsbevordering een vast onderdeel. Professionals zijn aangesloten bij hun beroepsverenigingen, voldoen aan (her)registratie-eisen en nemen deel aan intervisie, supervisie en nascholing. De directeur behandelzaken stimuleert scholing en kennisdeling (zowel intern als extern) en bespreekt, indien van toepassing, zinvolle scholingsmogelijkheden en ontwikkelbehoeften met de professionals. Deelname aan scholing en intervisie wordt geregistreerd en periodiek geëvalueerd, zodat kwaliteit en deskundigheid structureel worden geborgd.

Samenwerking

Iedere twee weken vindt een multidisciplinair overleg (MDO) plaats, waarin door de betrokken (regie)behandelaren de behandeltrajecten, voortgang en procesverbeteringen worden besproken. Deze overleggen zijn gericht op voortgang en evaluatie van de behandeling, kennisdeling en het gezamenlijk nemen van besluiten.

Daarnaast organiseert de regiebehandelaar wekelijks tussentijdse overleggen met verschillende behandelaren om voortgang, samenwerking en kwaliteit van zorg te bewaken. Zo kunnen signalen tijdig worden opgepakt en vertaald naar concrete verbeteracties. Professionals binnen THE YOUTURN CARE informeren elkaar ook mondeling tussendoor, indien afspraken met de cliënt elkaar direct in tijd opvolgen en verslaglegging nog niet heeft plaatsgevonden. Verslaglegging van de MDO’s en tussentijdse overleggen vindt plaats in het elektronisch patiëntendossier.

Op- en afschalen van zorg

THE YOUTURN CARE richt zich op de meest effectieve behandeling voor verslaving, gebaseerd op beschikbare studies en meta-analyses: een korte klinische (detox)behandeling, gevolgd door (een eerste traject van) 13 weken intensieve, multidisciplinaire, ambulante behandeling.

Na de intake wordt in overleg tussen cliënt en regiebehandelaar een advies afgestemd, een behandeling voorgesteld en een behandelplan met cliënt vastgesteld. Afhankelijk van indicatie en/of voorlopige diagnose wordt een klinische opname of ambulante behandeling voorgesteld. Behandelingen worden voor elke cliënt uiterst persoonlijk ingericht, ook qua in te zetten methodieken en intensiteit. Bij ambulante behandeling wordt aangegeven dat bij escalaties en/of ernstige terugval zorg wordt opgeschaald naar klinische (detox)behandeling. Na klinische behandeling wordt afgeschaald naar intensieve ambulante behandeling.

De behandeltrajecten bieden een gecombineerde aanpak met initiële stabilisatie in een klinische of ambulante setting, gevolgd door intensieve nazorg. Dit levert consistent goede langetermijnuitkomsten op bij cliënten die reeds in zorg zijn geweest.

Escalatieprocedure bij verschil van inzicht

Bij een verschil van inzicht tussen bij de behandeling betrokken therapeuten wordt dit in eerste instantie besproken tijdens het multidisciplinair overleg (MDO), waarbij ook behandelaren die niet direct betrokken zijn bij de cliënt hun visie kunnen geven. De regiebehandelaar zit het overleg voor en probeert gezamenlijk overeenstemming over het behandelbeleid te bereiken. Indien overeenstemming niet mogelijk is, is het standpunt van de regiebehandelaar leidend. Bij zeer groot verschil van inzicht heeft de directeur behandelzaken een beslissende stem.

Dossiervoering en omgang met cliëntgegevens

THE YOUTURN Care vraagt toestemming aan de cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals.

THE YOUTURN Care doorbreekt het beroepsgeheim uitsluitend in situaties waarin dit wettelijk en volgens de geldende richtlijnen van de beroepsgroep is toegestaan. Hierbij wordt altijd de daartoe geldende richtlijn van de beroepsgroep gevolgd, waaronder de Meldcode Kindermishandeling en Huiselijk Geweld (bij conflict, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en het opvragen van het controleplan bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle).

THE YOUTURN Care maakt gebruik van de privacyverklaring wanneer de cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan de zorgverzekeraar of de NZa.

Klachten- en geschillenregeling

Cliënten kunnen de klachtenregeling vinden op theyouturn.nl/klachtenprocedure.

Cliënten kunnen met geschillen over de behandeling en begeleiding terecht bij Klachtenportaal Zorg; de geschillenregeling is te vinden op klachtenportaalzorg.nl.

Het zorgproces

Aanmeldprocedure

Cliënten kunnen zich telefonisch, via WhatsApp en e-mail rechtstreeks tot THE YOUTURN CARE wenden voor aanmelding. In een eerste gesprek worden vragen beantwoord en wordt informatie verstrekt over de werkwijze en het te verwachten proces van aanmelding en intake. Er wordt (voor zover mogelijk voor cliënt en/of regiebehandelaar) binnen 24 uur een afspraak gemaakt voor intake, waarbij ook de naasten worden uitgenodigd (tenzij de cliënt heeft aangegeven dit niet te willen). De regiebehandelaar en de bestuurder ontvangen de cliënt en naasten persoonlijk op een locatie van THE YOUTURN Care. Na een persoonlijke kennismaking gaat de regiebehandelaar uitgebreid met cliënt in gesprek, en parallel daaraan informeert de bestuurder de naasten over THE YOUTURN CARE en de (behandel)mogelijkheden.

Samen met de cliënt wordt de aanmeldproblematiek en mogelijke overige klachten/problemen besproken. De doelen en wensen van de cliënt worden doorgenomen, en de (initiële) behandelmogelijkheden die THE YOUTURN CARE kan bieden: bemiddeling naar klinische (detox)behandeling door THE YOUTURN en/of intensieve ambulante behandeling. Een belangrijk gespreksonderwerp in dit eerste gesprek is het detoxen. Aan het eind van het individuele gesprek worden eventuele aanwezige naasten weer bij het gesprek gehaald. Indien duidelijk is geworden dat de cliënt met zijn klachten en problematiek behandeld kan worden binnen de organisatie wordt dit besproken, evenals hoe de cliënt het eerste gesprek heeft ervaren. De behandelopties worden dan nog een keer doorgenomen in aanwezigheid van de naasten.

Omdat een intakegesprek vaak een grote en moedige stap is, wordt met de cliënt en eventuele naasten afgesproken dat de intakefase over meerdere dagen verspreid wordt — onder andere om het gesprek te laten bezinken en om een medische intake door een verslavingsarts uit te kunnen voeren. Soms is in deze fase ook een psychiatrisch consult door een psychiater noodzakelijk om tot een zorgvuldig behandeladvies te komen. De regiebehandelaar is in deze fase het eerste, inhoudelijke aanspreekpunt. Gedurende de dagen van de intakefase bepaalt de cliënt of er voldoende vertrouwen en motivatie is om verder te gaan met de vervolgstappen.

Indien de regiebehandelaar vindt dat het aanbod van de organisatie niet passend is voor de cliënt, dan wordt dit met de cliënt en eventuele naasten besproken. Hierbij kan de consulterende psychiater betrokken worden voor een zorgvuldig behandeladvies via de huisarts. THE YOUTURN Care verwijst de cliënt door naar een andere zorgaanbieder met een passend zorgaanbod, of verwijst terug naar de verwijzer – indien mogelijk met een passend advies – indien THE YOUTURN Care geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de cliënt.

Indicatiestelling

De intake en probleemanalyse worden uitgevoerd door de regiebehandelaar en aanvullend door een verslavingsarts. Indien in deze fase benodigd, wordt de psychiater ook geconsulteerd. Tijdens de intake worden de aard, ernst en duur van de verslavingsproblematiek, co-morbiditeit, motivatie, sociale context, medicatiegebruik en eerdere behandelingen zorgvuldig in kaart gebracht.

De indicatiestelling wordt gebaseerd op deze probleemanalyse en leidt naar een keuze tussen de twee behandelopties in onze organisatie:

  • een klinische (detox)behandeling (buitenland), gevolgd door een ambulante behandeling door THE YOUTURN Care, of
  • een intensieve ambulante behandeling binnen de organisatie.

De regiebehandelaar is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van cliënt, om deze zo optimale inspraak in het eigen behandelproces te bieden. De regiebehandelaar bespreekt de overwegingen die hebben geleid tot de behandeloptie (klinisch en ambulant of alleen ambulant) en beantwoordt vragen van de cliënt en/of naasten. Indien er een diagnose wordt gesteld conform DSM-5, wordt de cliënt door de regiebehandelaar op de hoogte gebracht van deze diagnose en wat dit betekent voor de cliënt en/of de naasten. Indien wordt gekozen voor een behandeling bij THE YOUTURN CARE wordt door de regiebehandelaar een behandelplan opgesteld en dit afgestemd en vastgesteld met cliënt. De behandeling kan vrijwel altijd direct van start gaan.

Behandeling en begeleiding

Het behandelplan wordt samen met de cliënt opgesteld, op basis van de intake, de diagnose(s) en de geldende zorgstandaarden en beroepsrichtlijnen. In het behandelplan wordt vastgelegd:

  • de eventuele diagnose en eventuele comorbiditeit;
  • de behandel- en begeleidingsdoelen, inclusief de verwachte resultaten;
  • werkwijze en interventies;
  • de betrokken behandelaren van het multidisciplinair behandelteam en hun verantwoordelijkheden (waarbij goed gekeken wordt naar ieders expertise);
  • wat te doen bij crisis;
  • de regiebehandelaar, als centraal aanspreekpunt in de behandeling;
  • hoe en wanneer geëvalueerd wordt.

De regiebehandelaar zorgt voor afstemming van het behandelplan met de betrokken behandelaren binnen het multidisciplinaire team. Gedurende de behandeling wordt tweewekelijks de voortgang besproken met het team van professionals van THE YOUTURN Care. Dit wordt met de cliënt besproken. Naasten worden zo veel mogelijk bij de behandeling betrokken en krijgen, indien gewenst, ook zelf ondersteuning. De cliënt wordt gedurende de behandeling zo veel mogelijk toegeleid naar zelfhulpgroepen of de groepsbijeenkomsten van THE YOUTURN CARE.

Het behandelplan wordt maandelijks geëvalueerd door de regiebehandelaar en cliënt. Op basis van de evaluatie wordt het behandelplan, indien noodzakelijk, bijgesteld. Hierbij kunnen eventuele nieuwe behandeldoelen worden toegevoegd en andere behandelaren worden betrokken. De cliënt wordt actief betrokken bij deze evaluatie en eventuele bijstelling van het behandelplan. Sturen op doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling zijn een wezenlijk onderdeel gedurende de gehele behandeling.

Centraal aanspreekpunt. De regiebehandelaar binnen THE YOUTURN CARE heeft meestal een dubbele rol: deze is zowel indicerend als coördinerend regiebehandelaar voor het behandelproces van cliënten. De regiebehandelaar voert regie over het gehele behandelproces, reflecteert regelmatig met de cliënt over het beloop van de behandeling en is eerste contactpersoon voor de cliënt en naaste(n), als er veranderingen zijn in de behandeling of als er een wisseling van behandelaren plaatsvindt. De regiebehandelaar laat zich tijdig informeren over de (voortgang van de) behandeling door de medebehandelaren én de cliënt, draagt zorg voor een goede regie op de behandeling, en zorgt ervoor dat de betrokken behandelaren hem/haar tijdig op de hoogte brengen van eventuele knelpunten. Elke behandelaar voert zijn/haar aandeel in de behandeling uit zoals vooraf vastgelegd in het individuele behandelplan en/of zoals deze voortvloeit uit de van toepassing zijnde professionele standaard en wet- en regelgeving. De regiebehandelaar signaleert eventuele knelpunten in het behandelproces en initieert verbeteracties, en zorgt gedurende de behandeling voor adequate verslaglegging door alle betrokken behandelaren, in overeenstemming met wet- en regelgeving en privacyrichtlijnen.

Monitoring. De regiebehandelaar evalueert de voortgang van de behandeling tweewekelijks, of vaker indien daar aanleiding toe is, met het behandelteam, en maandelijks de behandeldoelen met de cliënt en/of naasten indien hier toestemming voor is gegeven door cliënt. Daarbij wordt ook de passendheid en doelmatigheid van de zorg meegenomen. De bespreking over de voortgang vindt aan het einde van iedere behandelmaand plaats tussen de regiebehandelaar en de individuele cliënt. Soms is hierbij ook één van de behandelaren aanwezig. De regiebehandelaar is vooraf door het multidisciplinaire team op de hoogte gebracht van de voortgang. Tijdens het overleg met cliënt wordt gekeken in hoeverre de behandeldoelen zijn behaald en wordt de voortgang geëvalueerd. Zo nodig wordt het behandeladvies en behandelplan bijgesteld. Eventuele wijzigingen en de actuele voortgang worden vastgelegd in het behandelplan en het EPD van de cliënt.

Cliënttevredenheid. De behandeling bij THE YOUTURN CARE is zeer cliëntgericht. De tevredenheid van de cliënt wordt gedurende de behandeling informeel getoetst bij cliënt en/of naasten door alle betrokken behandelaren en/of MT-leden en Client Service. Daarnaast wordt ook tijdens de bespreking van de voortgang door de regiebehandelaar met cliënt feedback gevraagd op de geboden zorg en de betrokken behandelaren. Aan het einde van het traject wordt een eindevaluatie gehouden met cliënt en/of naasten. Na circa 3 maanden na afronding van de (individuele) behandeling wordt de cliënt nogmaals gebeld om, naast een evaluatie van hoe de afgelopen 3 maanden zijn verlopen, ook opnieuw de tevredenheid met de behandeling te toetsen. Ook gebruiken we surveys en laten cliënten reviews achter.

Afsluiting en nazorg

Bij elke evaluatie van de behandeling met cliënt kan blijken dat deze afgerond kan worden. De regiebehandelaar bespreekt met de cliënt en eventueel zijn naasten de resultaten van de behandeling en de eventuele vervolgstappen en/of doorverwijzing naar andere zorgaanbieders indien van toepassing. Deelname aan zelfhulpgroepen en de groepsbijeenkomst van THE YOUTURN (WE-TURN) wordt aangeboden en gestimuleerd, met als doel om nog actief aan herstel te blijven werken en een terugval te voorkomen. De huisarts wordt op de hoogte gebracht van de behandeling op verzoek van cliënt.

Voor beëindiging van de behandeling is een terugvalpreventieplan met de cliënt gemaakt en doorgesproken. Wanneer een cliënt na beëindiging van de behandeling toch terugvalt, kan cliënt contact opnemen via telefoon, WhatsApp of e-mail en vindt op (zeer) korte termijn een vernieuwde intake plaats. Waar mogelijk en gewenst door de cliënt, kan de eerdere (regie)behandelaar bij de intake betrokken worden.

Ondertekening

Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ en dat ik dit Kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld:

  • Tjeerd de Jong
  • Den Dolder
  • 10-12-2025